Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Neuilly-sur-Seine, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses clients, leader mondial du secteur du luxe, des téléconseillers bilingues français/anglais dans le cadre d'une mission en intérim. Au sein d'une équipe dynamique, passionnée et internationale, vous serez en charge d'accompagner les clients via différents canaux de communication (téléphone, e-mail, live chat, WhatsApp, réseaux sociaux, etc.). Votre rôle sera essentiel dans la gestion de l'expérience client, avant, pendant et après l'achat. Vos missions: Avant-Vente : - Assurer un premier contact avec le client pour l'informer sur les disponibilités et les réservations - Conseiller, guider et orienter les clients sur les sites des Maisons Vente : - Offrir une expérience personnalisée en mettant en valeur les modèles iconiques - Assister les clients dans leurs commandes en ligne et recommander des produits complémentaires - Représenter les codes du luxe et fidéliser la clientèle Après-Vente : - Trouver des solutions et gérer les réclamations - Renforcer le lien client par des appels de courtoisie et des invitations à des événements - Réengager les clients insatisfaits en comprenant[...]